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Summary of UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial
  • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial
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    General
    Descripción del curso
    Tablón de anuncios y novedades
    Dudas y consultas
    Bibliografía
    Glosario
    Unidad de aprendizaje 1: Atención al cliente en las operaciones de compraventa
    Foro de Dudas/Consultas sobre la Unidad de Aprendizaje 1
    Foro de Debate de la Unidad de Aprendizaje 1
    Contenido interactivo. Unidad de Aprendizaje 1
    Actividad colaborativa 1
    Tarea de evaluación 1 (20 minutos)
    Actividad colaborativa 2
    Tarea de evaluación 2 (Colaborativa) (40 minutos)
    Espacio de trabajao en grupo para Tarea de evaluación 2
    Tarea de evaluación 3 (20 minutos)
    Tarea de evaluación 4 (20 minutos)
    Unidad de aprendizaje 2: Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
    Foro de Dudas/Consultas sobre la Unidad de Aprendizaje 2
    Foro de Debate de la Unidad de Aprendizaje 2
    Contenido interactivo. Unidad de Aprendizaje 2
    Actividad colaborativa 3
    Actividad colaborativa 4
    Tarea de evaluación 5 (Colaborativa) (40 minutos)
    Espacio de trabajo en grupo para Tarea de evaluación 5
    Ejemplo de venta con persuasión - «El informador»
    Unidad de aprendizaje 3: Adaptacion de la comunicación comercial al telemarketing
    Foro de Dudas/Consultas sobre la Unidad de Aprendizaje 3
    Foro de Debate de la Unidad de Aprendizaje 3
    Contenido interactivo. Unidad de Aprendizaje 3
    Actividad colaborativa 5
    Tarea de evaluación 6 (25 minutos)
    Tarea de evaluación 7 (Colaborativa) (40 minutos)
    Espacio de trabajo en grupo para Tarea de evaluación 7
    Unidad de aprendizaje 4: Tramitación en los servicios de postventa
    Foro de Dudas/Consultas sobre la Unidad de Aprendizaje 4
    Foro de Debate de la Unidad de Aprendizaje 4
    Contenido interactivo. Unidad de Aprendizaje 4
    Tarea de evaluación 8 (30 minutos)
    Tarea de evaluación 9 (20 minutos)
    Actividad colaborativa 6
    Tarea de evaluación 10 (20 minutos)
    Tarea de evaluación 11 (20 minutos)
    Actividad colaborativa 7
    Tarea de evaluación 12 (Colaborativa) (40 minutos)
    Espacio de trabajo en grupo para Tarea de evaluación 12
    Material de consulta
    Enlace de interés
    Contenido descargable
    Documentación complementaria
    Evaluación
    Prueba de evaluación temas 1-2 (Test)
    Prueba de evaluación temas 1-2 (Desarrollo 1)
    Prueba de evaluación temas 1-2 (Desarrollo 2)
    Prueba de evaluación temas 3-4 (Test)
    Prueba de evaluación temas 3-4 (Desarrollo 1)
    Prueba de evaluación temas 3-4 (Desarrollo 2)
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